Reservar en Pergola - ハイアットリージェンシー大阪

▶お席のご指定につきましては、ご要望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
▶アレルギーやお苦手な食材がある場合は、ご要望欄にご記入ください。
▶ご予約のお時間30分を過ぎてご連絡が取れない場合はやむを得ずキャンセル扱いとさせていただく場合がございますので遅れる場合は必ずご連絡下さい。
▶屋外レストラン及び屋外プールとなりますので、熱中症対策の帽子等、お客様ご自身でご用意いただく様、お願い致します。

悪天候により、開催を中止する場合は、開催当日15:00に当ホテルwebサイト
(http://www.hyattregencyosaka.com/restaurant/bbq/index.html)にて開催中止を
お知らせします。今年度はコロナウイルスの影響により、3密を避ける為、ホテル館内での代替会場はご用意が出来ません。あらかじめご承下さい。
※開催中止の基準:日本気象協会発表15:00以降の住之江区南港北の降水確率が40%以上の場合(参考URL https://tenki.jp/forecast/6/30/6200/27125/)

1.開催中止の対応につきまして
(1)予約日程の変更
Webにて再度予約の申し込みのうえ、お席のみの予約をお願いします。
(2)当ホテル内のレストラン利用
レストランの事前予約をお願いいたします。
レストランのご利用可能期間は、開催中止の翌日から2020年12月31日までとさせていただきます。なお、ご予約いただいた金額を下回る場合の返金はいたしかねます。
(3)払い戻し
ホテルにて承りますので、06-6612-1234(受付時間 11:00-19:00) へお問い合わせをお願いいたします。

2.開催中に天候が一変した際の対応につきまして
1部制
19:30まで 日程変更、またはレストランチケットの進呈(※1)
19:30以降 日程変更、返金ともに不可
2部制(※2)
(1部)18:00まで
(2部)19:00まで 日程変更、またはレストランチケットの進呈(※1)
(1部)18:00以降
(2部)19:00以降 日程変更、返金ともに不可

※1 レストランチケットのご利用可能期間は、開催中止日から2020年12月31日まで。
※2 1部の開催中止が決まった場合、2部のお客様にはホテルより電話で中止の連絡をいたします。
  チケットの取り扱いは、上述1.「開催中止の対応につきまして」に記載の内容に準じます。

予約日の前日17:00までに連絡があれば、基本的に日程変更ですが返金も対応します。
当日のキャンセルについては日程変更は可能ですが返金は致しかねます。
当日、天災や病気などでやむを得ずキャンセルとなる場合は、上記にあらず別途対応いたします。


※BBQ荒天中止につきましては、当日の15:00に決定し、当ページにてお知らせいたします。上記の「開催情報」をご覧下さい。
※屋外プール荒天中止につきましては、ご利用ご当日、弊社までお問い合わせください。(06-6614-7835)
※当日の会計でございますが、レストラン入り口の混雑を防ぐために、お食事中にテーブルまで伺わせていただきます。
12 años y bajo
5 años y bajo

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