【예약 및 접수에 관하여】 ● 저희 가게는 3~4팀(최대 10명 정도)까지만 입장이 가능합니다. 예약이 없을 경우 1~2시간 정도 대기해야 하거나 만석으로 인해 입장이 불가능할 수도 있습니다. ● 예약 방법: 온라인 예약만 받습니다. 전화로는 예약을 받지 않습니다. ● 전날까지 사전 예약: 60분 코스만 예약이 가능합니다. ● 30분·45분 코스: 비정기적으로 예약이 가능합니다. 당일 오전 11시에 빈 자리가 있을 경우에만 예약을 받습니다. (혼잡 상황에 따라 당일 예약이 불가능할 수도 있습니다) ● 당일 이용 접수: 매일 오전 11시부터 매장 현장 및 온라인으로 접수를 시작합니다. 당일 예약은 각 시간대 시작 15분 전에 마감됩니다.
【단독 이용을 원하시는 고객님께】 ● 10명까지 “35,000엔”에 단독 이용 예약이 가능합니다. (10명을 초과하는 경우에도 추가 요금을 받고 가능합니다). 단독 이용에 관한 문의는 이메일 또는 각 SNS DM을 통해 편하게 문의해주세요.
【어린이 방문 및 연령 제한】 ● 0세~2세 어린이: 입장료는 무료이지만 동물과의 교감은 불가능합니다 (※ 카피바라와만 교감이 가능합니다). ● 3세 이상 어린이: 성인과 동일하게 입장료를 받습니다. 동물과의 교감이 가능하지만, 안전상 직원의 지시를 따르지 않을 경우 교감을 중단하고(관람만 가능) 해야 합니다. ● 초등학생 이하 어린이: 어린이 혼자서 방문할 수 없습니다. 반드시 보호자와 함께 방문해주셔야 합니다.
【입장 및 이용 규칙(중요)】 ● 13:30~14:30은 휴식 시간이므로 이용하실 수 없습니다. ● 동행인 및 가이드도 입장료가 발생합니다. ● 음주자 입장 금지: 술을 한 잔이라도 마신 분은 입장하실 수 없습니다. 이 경우 환불은 해드릴 수 없습니다. ● 촬영에 관하여: 다른 고객님들에게 방해가 되므로 라이브 방송은 삼가주시기 바랍니다. 그 외 SNS 이용 시에도 다른 고객님들과 직원들을 배려해주시기 바랍니다(모자이크 처리 등). ● 식사에 관하여: 생수만 제공됩니다. 식사는 준비되어 있지 않습니다. ● 임시 휴업에 관하여: 당일, 동물들의 건강 상태에 따라 가게를 임시 휴업할 수도 있습니다.
【취소 정책(지각·취소에 관하여)】 ■ 지각에 관하여: ● 늦으실 경우 반드시 사전에 연락해주시기 바랍니다. ● 연락을 주셔서 입장하실 수 있더라도 뒤에 예약된 손님들 때문에 종료 시간 연장은 불가능합니다. (이용 시간이 줄어들게 됩니다) ■ 취소·환불에 관하여 ● 당일 취소 시 환불이 불가능합니다.