予約に関しての注意事項
HPへ▶ご注意事項◀をまとめております。
予約前にご確認をお願いいたします。

・ご予約後の変更は出来ません。ご自身でキャンセル手続きをして頂き再度ご注文ください。
・キャンセルはご自身でお手続きをお願い致します。

ご予約の前にテーブルチェックでのマイページ登録をお勧めいたします。

予約開始は来店日1週間前の10時に開放しております。

システム導入に伴い
時間帯ごとに制限数を設けさせていただきました。制限に達した商品は予約ページに表示されません。
今まで通り先着順ではありますが、お選びいただく時間帯によっては、ご予約頂けない可能性がございます。ご了承くださいませ。
(焼き菓子に関しましては、引き続き自由に時間帯をお選びいただけます)

システムから領収書の発行が可能になります。
発行方法は→こちら

【お持ち帰りのご予約】お受け渡し時のお願い
1時間枠の予約時間(○○時〜○○時の間)について
誠に勝手ながらアントルメの製造作業をほぼRYOCO1人で行う為一度の生産量に限りがあり、全種類出来立ての商品を提供するには、種類ごとにまとめて仕上げても1時間程時間がかかります。
ご予約時間をピンポイントでお受けしていないのはこの為です。また全体の流れを把握し、時間枠を効率よくこなす為、先着順でお渡しできない場合ががあります。
ご来店の際は余裕をもってお越しいただけると幸いです。ご協力よろしくお願いいたします。

【お持ち帰りのご予約】アントルメの仕上がりをショートメールでお知らせします。
ご予約の1時間枠の中で商品を製造し、出来上がり次第ショートメールをお送りいたします。

キャンセルポリシーについて(旧システムより変更になっております)
通常商品についてはご予約日時から起算して以下の場合には、キャンセル料をご請求させていただきます。
・当日以内のキャンセル：100％
・前日以内のキャンセル：100％
・2日前以内のキャンセル：50％
・3日前以内のキャンセル：50％
※クリスマスケーキのキャンセルについてはご予約完了時から100％のキャンセル料が発生いたします。必ずお受け取りいただける日程でのご予約をお願いいたします。

お客様にキャンセルして頂いた後、7営業日中に返金処理を行います。
返金処理後に返金まで時間がかかる場合もあり、タイミングによっては1度引き落とされてから返金される場合もございます。
実際の返金時期につきましては、お客様ご自身でご利用のクレジット会社までお問い合わせをお願い致します。

当店Instagramについて
当店スタッフのInstagramアカウントで各種類ごとに出来上がる順番(予定時間)の目安をお知らせしています！ぜひご来店時にご活用ください☆
https://www.instagram.com/patisserieryoco_staff/