【Thông tin dành cho khách đến Nén Tokyo】 Để duy trì chất lượng trải nghiệm và giảm thiểu lãng phí thực phẩm, chúng tôi kính mong quý khách vui lòng đọc kỹ và hiểu rõ các chính sách đặt bàn sau đây.
🔸 Yêu cầu về chế độ ăn uống Nếu quý khách có dị ứng hoặc yêu cầu đặc biệt về chế độ ăn, vui lòng gửi email đến nentokyo@restaurantnen.com để được hỗ trợ.
🔸 Chính sách hủy & thay đổi đặt bàn Nếu hủy đặt bàn hoặc thay đổi số lượng khách, phí hủy sẽ được áp dụng như sau:
Đối với khách lẻ & nhóm nhỏ (1‒8 khách): ・Trước 48 giờ: 0% ・Trong vòng 24–48 giờ: 50% ・Trong vòng 24 giờ hoặc không đến: 100% Việc giảm số lượng khách trong vòng 24 giờ sẽ được xem như hủy cho số khách vắng mặt.
Đối với nhóm từ 9 khách trở lên Vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để sắp xếp đặt bàn.
🔸 Đến muộn & không đến Thực đơn được chuẩn bị như một trải nghiệm có thời gian (khoảng 2,5 giờ). Nếu quý khách đến muộn, chúng tôi có thể cần điều chỉnh hoặc rút ngắn thực đơn.
Khách đến muộn hơn 20 phút mà không thông báo trước có thể được xem là không đến, và sẽ bị tính 100% phí.
🔸 Trẻ em ・Bữa tối: Chúng tôi hoan nghênh trẻ em từ 12 tuổi trở lên có thể thưởng thức trọn vẹn thực đơn. ・Bữa trưa: Chúng tôi hoan nghênh trẻ em từ 5 tuổi trở lên. Quý khách có thể lựa chọn bữa ăn không cay khi đi cùng trẻ em. Với trẻ nhỏ hơn, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước.
🔸 Hoàn tiền & phí ・Nếu hủy trong thời gian cho phép, số tiền giữ chỗ sẽ được tự động giải phóng. ・Việc hoàn tiền có thể mất vài ngày tùy vào ngân hàng phát hành thẻ. ・Thanh toán toàn bộ (nếu có) sẽ được hoàn lại sau khi trừ tiền đặt cọc và các phí xử lý theo chính sách.
🔸 Các lưu ý khác ・Trang phục: Smart Casual ・Giờ gọi món cuối (bữa tối): 20:00 ・Giờ gọi món cuối (bữa trưa): 13:30
Chúng tôi áp dụng các chính sách này để đảm bảo chất lượng và công bằng, nhưng cũng hiểu rằng có thể xảy ra những tình huống bất ngờ. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email nentokyo@restaurantnen.com để được hỗ trợ!
Chúng tôi rất mong được chào đón quý khách đến với Nén Tokyo.