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【復旧完了】障害発生のご報告とお詫び

2020年6月16日発生|Eメール・SMS送信の障害について

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平素よりTableCheckをご利用いただきありがとうございます。


この度、2020年6月16日(火)午後から2020年6月17日(水)午後5時40分頃まで、予約の前日リマインド通知(Eメール/SMS)の送信で不具合が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。

本件の詳しい障害内容については、下記の通りご報告申し上げます。

■障害発生日時

2020年6月16日(火曜日)午後以降

■障害復旧日時

2020年6月17日(水曜日)午後5:40頃

■障害内容

  • 6月17日予約の前日リマインド通知(Eメール/SMS)がお客様へ送信されておりませんでした。

  • 6月18日予約の前日リマインド通知(Eメール/SMS)が、6月17日午前1時~午前3時頃にお客様へ送信されておりました。

※本来の送信時刻は、予約日前日の正午以降~午後2時頃となっております。

■その他

当社で発生したシステムエラーに起因する障害です。

※TableCheckご利用中の店舗様の操作によるものではございません。


深夜帯にお客様へ通知が送られたことにより、ご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後は、再発防止策を徹底し、 安定したサービスの提供に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。


以上

本件に関するお問い合わせ

TableSolutionサポート窓口

Mail:support@tablesolution.com(営業時間:平日 10:30 ~ 19:00)

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