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飲食業界の「信用スコア」に関する消費者意識調査を実施

飲食店の「信用スコア」、賛成派は6割。「優待価格」など“お得”なメリットを求める声が最多

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仁木 有花

Nov 29, 2019 · 1 min read

飲食店の「信用スコア」賛成派は6割 「優待価格」など“お得”なメリットを求める声が最多

世界21ヵ国の飲食店に予約・顧客管理システムの開発・提供等を行う株式会社TableCheck(本社:東京都 中央区、代表取締役社長:谷口 優、以下、テーブルチェック)は、20~60代の男女1035名を対象に、「信用スコア」に関する消費者意識調査を実施しましたので、調査結果をお知らせいたします。

 

■「信用スコア」とは

個人が持つ様々なデータをAIなどで分析し、個人の「信用力」ーどのくらい契約を確実に履行するか、道徳的に正しいとされる行為を選択するかなどーを点数化するもの。スコアに応じてサービス内容や価格が変化するなど、高スコアであるほど様々なメリットが得られ、近年、中国や欧米などで特に利用がすすんでいる。

 

■調査概要

  • 調査名:「信用スコア」に関する消費者意識調査

  • 調査方法:インターネット調査

  • 調査期間:2019年10月4日~5日

  • 調査対象:全国の20~60代の男女1,035名 (男性757名、女性278名)

  • 本リリースに関する内容をご掲載の際は、必ず「テーブルチェック調べ」と明記してください。

     

■サマリー

  1. 飲食業界における「信用スコア」賛成派は約6割に。 医療、健康、交通分野を上回る関心の高さ

  2. 飲食業界の信用スコアで求めるユーザーメリットのトップは「優待価格」。 「特別メニュー」「優先予約」が続き、待遇の向上を求める声も多数

  3. 提供したくない個人情報は、「会社名」「世帯年収」「職業」。 4割近くの人が「キャンセル歴」情報の提供に抵抗感

  4. 「信用スコア」という言葉自体を「聞いたことがあり、内容も理解している」は、 わずか8%。認知度の低さが浮き彫りに

6割を超える消費者が関心を示す

「信用スコア」に対するイメージは批判的意見が多数を占めるのとは対照的に、 “お得”で明確なメリットを提案する「飲食業界の信用スコア」では、 「利用したい」と回答する好意的意見が多数派に。

 

日本社会においては、「信用スコア」という言葉自体の認知度、理解度がまだまだ低く、さらに、認知のある人 の中でも批判的意見が多数を占めているのが現状。一方で、「飲食業界における信用スコア」という限られた特 定の市場における「信用スコア」サービスでは、経済的インセンティブとなるメリットを明確に提示できれば、「利用したい」と賛成派が多数になることがわかりました。

 

◎詳しい調査内容・結果については、弊社広報までお問い合わせください。

本件に関するお問い合わせ

株式会社TableCheck 広報担当

〒112-0061 東京都中央区銀座2‐14‐5 第27中央ビル4F~6F(東京本社)

TEL : 03-5565-0112 / FAX : 03-5565-0118 / MAIL:pr-jp@tablecheck.com

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WRITTEN BY

埼玉県出身。神田外語学院英語専攻科卒業後、ホテル椿山荘東京(旧・フォーシーズンズホテル椿山荘)へ入社。 10年超にわたり和洋レストランでの現場経験を積み、サービスコンクール等での優勝実績を持つ。2016年に入社し現在は広報を担当。日本ソムリエ協会認定 ソムリエ。趣味は映画鑑賞と柔術。

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