お料理のメニューは全て事前予約制となります。
（ご予約頂いたお料理｛デザートを含む｝以外のメニューは当日ご注文頂けませんので、ご了承頂けますようお願い申し上げます。）

郷恩会席は１日１組様、梅付会席は１日２組様までご案内しており、
ご希望日にメニューが表示されない場合はご提供不可日となります。
会席ご提供不可日にご注文いただけるお料理は単品の鰻・吸い物・う巻き のみとなります。
会席料理のご案内可能日を表示する場合は、（１）まず何も操作されない状態からご希望のコースをご選択頂き、（２）その後にご利用人数をご入力下さい。
ご提供可能日を示したカレンダーが表示されます。

＊現在中学生未満のお子様のご来店をご遠慮頂いております。
＊当店は店内外禁煙です（電子タバコ含む）。お店の外でもお煙草はご遠慮頂いておりますので、ご来店いただく方皆様のご滞在中の禁煙にご了承頂いた上でのご予約をお願いいたします。
＊1組様最大で８名様迄ご案内させて頂けます。（８名様以上のご予約は現在承っておりません。）
＊お料理はご来店頂く方皆様のご注文をお願いしております。
＊飲食物等の店内への持込みはご遠慮頂いております。（食後の菓子・果物等含む）
＊ご予約日２営業日前以降のご予約の変更（お料理内容・ご到着時間等）は承っておりません。

＜キャンセルポリシー＞
キャンセル・日時・予約内容のご変更はご予約日の５営業日前迄にご連絡ください。
ご予約日当日及び前日のご来店日時及びご予約内容の変更は承れません。
当日のお時間変更は原則承れませんので、交通事情等で遅れる可能性がある場合はご予約時に備考欄にお書き添えください。
お時間ごとにご案内をさせて頂いておりますため、ご予約のお時間には遅れずお越しくださいますようお願い申し上げます。
昼のご案内は12:00または12:30のどちらか、夜のご案内は18：00または19：00のどちらかのお時間です。（７、８月を除く）
ご到着時間にお揃いでない場合は、後のお時間のご予約が優先となります。
ご予約時間１５分を過ぎてお揃いでない場合は一度お声掛けさせて頂きます。

キャンセル料　２日前及び前日　いずれも50％（ご予約の料理代金人数分）
当日　　　　　100％（ご予約の料理代金人数分）
＊予約時間15分を過ぎてお見えにならない場合は一度こちらからお電話をさせて頂きます。

同一のお客様による度重なるキャンセル及び日程変更は、今後のご予約をお断りさせて頂く場合がございます。
当店は限られた席数で営業しております。上記によりお席が確保されてしまい他のお客様のご予約を承れない場合がございます。仮でのご予約は承っておりませんので、ご理解いただけますよう何卒お願い申し上げます。

＜お会計につきまして＞
ご来店時の会計不要の事前決済（お持帰り鰻重）、コンタクトレス決済（店内利用、当日のお飲み物を含めた会計）がご利用頂けます。
＊領収書が必要な場合はご利用後にお送りする決済完了メールからご自身でダウンロードください。（インボイス対応）

＜お車でのご来店につきまして＞
他のお客様のお車の前への縦列駐車は固くご遠慮頂いております。駐車に関してお困りの場合はお手数ですが一度店の者までお声かけ頂きますようお願い申し上げます。

お電話対応15:00〜16:55（定休日の日曜、月曜除く）
時間外と対応時間・通話中は自動音声となります。
＊７月８月はお電話が大変繋がりづらくなります。
＊ご予約時間直前のお電話はつながりませんのでご了承ください。＊
直接ご来店でのご予約やご予約に関するお問い合わせは対応しておりません。

鰻重お持帰りオンライン予約　
当日分朝9：30締め切り11；30お渡し　
　　　夕15:30締め切り17:30お渡し　　
<！>予約システムの仕様により、持帰りご予約の際は上から順(表示の順）ではなく、以下の手順でご入力下さい。以下手順でご入力頂きますと予約枠が現れます。<！>
①持ち帰りの場合人数は大人１名様でご入力下さい。
②その後持帰りメニューと数を選択してから日時をお選び下さい。
③日時をお選び下さい＊お時間は昼11:30/夜17:30のいずれかのお渡しとなります。（土用の丑の日等特別営業日を除く）
＊持帰り鰻重のご注文が出来ない場合…
・注文個数をはじめから入力している→まず１名様とご入力ください。
・持帰りメニューではなく店内鰻重メニューを選んでいる→持帰り鰻重をご選択ください。
・当日ご注文分はネット受付締め切り時間をご確認ください。
（繁忙期等売り切れの場合があります。)

＊予約完了の自動返信メールをもってご予約確定となります。
携帯番号をご入力頂いた場合でメールが届いていなければ予約が完了していない場合が御座います。
通信状況をご確認の上、お手数ですが再度お試しください。

お問い合わせはご予約日2営業日前迄に頂けますようお願いいたします。それ以降のお問い合わせには対応させて頂くことが難しい場合がございます。又、ご予約の変更についてはタイミングにかかわらず、当日の予約状況などによっては承ることが難しい場合もございます。