【Avant de réserver】
Ce site est exclusivement destiné au retrait en magasin chez “Okashi no Mori Kurumi”.

Les réservations ouvrent 1 mois avant la date de retrait, et se clôturent à 19h, deux jours avant la date de retrait.
　(Les délais peuvent varier selon le produit ou la date.)

Les horaires de retrait sont disponibles toutes les 30 minutes, de 10h00 à 19h00.

Une fois votre réservation confirmée, il ne sera pas possible de la modifier.
　Si le produit est annulable, veuillez effectuer l'annulation vous-même, puis refaire une commande.

Les annulations doivent être effectuées par le client.

【À propos des réservations】
Le paiement doit être effectué à l’avance au moment de la réservation.
　Aucun paiement ne sera accepté lors du retrait.

Les réservations peuvent être clôturées une fois la quantité limitée atteinte.

Les produits dont les créneaux sont complets ne seront pas affichés sur la page de réservation.

Pour modifier la date ou l’heure de retrait après réservation, veuillez contacter la boutique par téléphone.
　Des modifications importantes pourraient ne pas être acceptées.

Une seule commande de gâteau est autorisée par réservation.
　Pour commander plusieurs gâteaux, veuillez faire plusieurs réservations.

Le produit final peut différer légèrement des photos (décorations, garnitures, etc.).

【Retrait et transport du gâteau】
Un email de confirmation vous sera envoyé après votre réservation.
　Veuillez préparer et présenter le numéro de réservation indiqué dans cet email au moment du retrait.

Si une autre personne vient retirer le gâteau à votre place,
　merci de lui transmettre l’email de confirmation à l’avance.

En cas d’arrivée avant l’horaire réservé, vous pourriez être amené(e) à patienter jusqu’à l’heure prévue.

Les packs réfrigérants ont une efficacité d’environ 1 heure.
　Le transport prolongé n’est pas recommandé.

Les gâteaux étant fragiles, le transport à vélo ou dans des conditions instables est déconseillé.

【Annulation et modification】
Toute annulation après 15h la veille du jour de retrait entraînera des frais d’annulation de 100%.

Pour les autres annulations, vous devrez effectuer l’annulation vous-même.
　Le remboursement sera traité sous 7 jours ouvrables.
　Selon votre mode de paiement, le montant pourrait être prélevé avant d’être remboursé.

Si vous ne venez pas retirer votre gâteau le jour même, la commande sera automatiquement annulée.

【À propos des reçus】
Les reçus doivent être générés par le client lui-même, via la page personnelle ou l’email de confirmation.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page d’aide TableCheck.

【Plaque message et bougies】
Une plaque de message personnalisée et des bougies sont fournies gratuitement.

Des plaques supplémentaires ou des bougies en forme de chiffre sont disponibles à l’achat en magasin uniquement.

【Tailles des gâteaux et nombre de personnes recommandé】
12 cm : pour 2 à 4 personnes

15 cm : pour 4 à 6 personnes

18 cm : pour 6 à 8 personnes

📞 Contact : 0562-85-1963
(Heures d'ouverture : 10h00 – 19h00 / Fermé le mardi, fermetures irrégulières le lundi)