Informations concernant les réservations

■ Horaires et retards
Afin de servir chaque plat dans les meilleures conditions, nous commençons généralement le repas à la même heure pour tous les convives et servons les plats au même rythme.

Déjeuner : 12h00
Dîner : 18h30 ou 19h00
L’heure de début du dîner est fixée en fonction de la première réservation enregistrée pour la soirée. Merci d’arriver à l’heure indiquée dans votre confirmation de réservation.

En cas de retard, nous pourrons être amenés à servir plusieurs plats à la fois, voire à ne pas pouvoir vous servir le repas, afin de ne pas faire attendre les autres convives.

Si vous avez plus de 15 minutes de retard sans nous avoir prévenus, votre réservation pourra être annulée.

Pour une privatisation complète du restaurant, nous vous invitons à nous contacter afin de discuter de vos souhaits.

■ Placement
Nous ne pouvons pas garantir de places précises. Vous pouvez toutefois indiquer vos préférences dans le champ des commentaires lors de la réservation.

■ Période de réservation et groupes
Les réservations en ligne sont ouvertes jusqu’à deux mois à l’avance. Pour une date ultérieure, veuillez nous consulter lors de votre visite ou nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Pour toute réservation de six personnes ou plus, veuillez contacter directement le restaurant.

Pour les groupes de quatre personnes ou plus, il est parfois possible d’organiser un déjeuner ou un repas en dehors de nos jours ou horaires habituels d’ouverture. N’hésitez pas à nous consulter.

■ Nombre de convives et repas en solo
Pour une première visite, nous demandons en principe une réservation pour au moins deux personnes. Les réservations en ligne sont donc uniquement disponibles à partir de deux personnes.

Si vous souhaitez venir seul(e), veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail en précisant la date souhaitée.

Les accords de boissons ne peuvent pas être réservés seuls : veuillez également réserver un menu.

■ Allergies et demandes alimentaires
Merci de nous signaler toute allergie, restriction alimentaire ou demande nécessitant une modification du menu au plus tard la veille de votre visite. Nous ne pouvons généralement pas modifier le menu le jour même.

Nous sommes désolés de ne pas pouvoir proposer de menus végétariens ou végétaliens. Pour toute demande de repas sans gluten, veuillez nous contacter à l’avance afin de vérifier les possibilités.

■ Personnes supplémentaires
Merci d’inclure toutes les personnes présentes, y compris les enfants, dans votre réservation. Nous pourrons refuser l’entrée aux personnes qui ne figurent pas dans la réservation.

■ Parfums
Les arômes font partie intégrante de la cuisine japonaise. Merci d’éviter les parfums, eaux de Cologne et autres produits fortement parfumés.

■ Conditions d’annulation
Les frais d’annulation suivants s’appliquent au prix du repas :
• Annulation le jour de la réservation : 100 %
• Annulation la veille : 50 %

Toute réduction du nombre de convives le jour de la réservation entraîne les mêmes frais pour chaque personne annulée.

Nous n’accepterons plus de réservations de la part des personnes qui ne se présentent pas sans nous prévenir ou qui annulent le jour même sans motif valable.

■ Contact
E-mail : s.k78@kaminoza.jp
Téléphone : +81-6-6942-7190

Les demandes par téléphone sont uniquement traitées en japonais. Il peut nous être difficile de répondre pendant le service. Pour toute demande dans une autre langue, merci de nous contacter par e-mail.

Merci de votre compréhension. Nous nous réjouissons de vous accueillir chez Kaminoza.