Información sobre las reservas

■ Horarios y retrasos
Para servir cada plato en su mejor momento, generalmente comenzamos la comida a la misma hora para todos los comensales y servimos los platos al mismo ritmo.

Almuerzo: 12:00
Cena: 18:30 o 19:00
La hora de inicio de la cena se fija según la primera reserva recibida para esa noche. Le rogamos que llegue puntualmente a la hora indicada en la confirmación de su reserva.

Si llega tarde, es posible que tengamos que servirle varios platos a la vez o que no podamos servirle la comida, para no hacer esperar a los demás comensales.

Si se retrasa más de 15 minutos sin avisarnos, su reserva podrá ser cancelada.

Para reservas privadas de todo el restaurante, póngase en contacto con nosotros para consultar sus preferencias y necesidades.

■ Asignación de asientos
No podemos garantizar asientos específicos. Si tiene alguna preferencia, puede indicarla en el campo de comentarios al realizar la reserva.

■ Plazo de reserva y grupos
Las reservas en línea están disponibles con un máximo de dos meses de antelación. Para fechas posteriores, consulte durante su visita o póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico.

Para reservas de seis o más personas, contacte directamente con el restaurante.

Para grupos de cuatro o más personas, en ocasiones podemos organizar almuerzos u otras reservas fuera de nuestros días u horarios habituales de apertura. No dude en consultarnos.

■ Número de comensales y reservas individuales
Para quienes nos visitan por primera vez, generalmente solicitamos una reserva para un mínimo de dos personas. Por ello, las reservas en línea solo están disponibles para dos o más personas.

Si desea venir solo/a, póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico e indique la fecha que prefiere.

El maridaje de bebidas no se puede reservar por separado; es necesario reservar también un menú.

■ Alergias y necesidades alimentarias
Infórmenos de cualquier alergia, restricción alimentaria o solicitud que requiera modificar el menú, como muy tarde, el día anterior a su visita. Por lo general, no podemos realizar cambios en el menú el mismo día.

Lamentamos no poder ofrecer menús vegetarianos ni veganos. Si necesita una opción sin gluten, contacte con nosotros con antelación para consultar las posibilidades.

■ Acompañantes adicionales
Incluya en la reserva a todas las personas que vayan a asistir, incluidos los niños. Es posible que no podamos admitir a personas que no estén incluidas en la reserva.

■ Perfumes
Los aromas son una parte esencial de la cocina japonesa. Le rogamos que evite el uso de perfumes, colonias u otros productos de olor intenso.

■ Política de cancelación
Se aplicarán los siguientes cargos sobre el precio de la comida:
• Cancelación el mismo día de la reserva: 100 %
• Cancelación el día anterior: 50 %

Si se reduce el número de comensales el mismo día de la reserva, se aplicará el mismo cargo por cada persona cancelada.

No aceptaremos futuras reservas de quienes no se presenten sin avisar o cancelen el mismo día sin un motivo justificado.

■ Contacto
Correo electrónico: s.k78@kaminoza.jp
Teléfono: +81-6-6942-7190

Las consultas telefónicas se atienden únicamente en japonés y es posible que no podamos responder durante el servicio. Para consultas en otros idiomas, contacte con nosotros por correo electrónico.

Gracias por su comprensión. Esperamos darle la bienvenida a Kaminoza.